Kundenservice

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Vor und nach dem Kauf

Fragen zu den ProduktEN

Vegan bedeutet bei uns, dass alle Produkte frei von Inhaltsstoffen sind, welche von oder aus Tieren produziert werden. Dies impliziert selbstverständlich auch den Verzicht von Tierversuchen. Mit der Natur als besten Ratgeber verzichten wir dabei auf Hormone, Mineralöle, Parfüme, PEGs, Silikone, Aluminium und andere Zusatzstoffe, die unsere Haut nicht mag. Außerdem werden unsere Produkte ausschließlich in Deutschland gefertigt.

Unsere Produkte sind sehr ergiebig! Naturkosmetik ist im Allgemeinen so konzipiert, dass kleine Mengen bei der Anwendung völlig ausreichend sind. Die Produkte lassen sich leicht auf der Haut verteilen und ziehen dank der hochwertigen Inhaltsstoffe sehr schnell ein. Bei den jeweiligen Anwendungs-Tipps der Produkte ist der genaue Vorgang detailliert beschrieben.

Da all unsere Produkte dermatologisch getestet und frei von bedenklichen Inhaltsstoffen sind, freut sich gerade sensible Haut über Naturkosmetik von colibri cosmetics. Die reichhaltigen Formeln unserer Produkte eignen sich besonders zur Pflege und Behandlung von empfindlicher und trockener Haut. Aber auch für normale oder fettige Haut ist unsere Produktpalette konzipiert worden und bestens geeignet.

Auch wenn Tiere unsere Produkte problemlos nutzen könnten, lehnen wir das Testen kosmetischer Produkte an Tieren ab.

Seit 1998 sind Tierversuche für pflegende kosmetische Produkte durch das deutsche Tierschutzgesetz verboten.

Unsere Produkte riechen nach den jeweiligen Inhalttsoffen. Wir verzichten auf jegliche Duftstoffe um mögliche allergische Reaktionen zu vermeiden.

Alle Produkte von colibri cosmetics werden auf ihre Verträglichkeit geprüft. Sollte deine Haut dennoch unsere Produkte nicht vertragen, empfehlen wir dir die Behandlung abzubrechen. Der Kaufpreis wird natürlich erstattet.

Leider haben wir aktuell keine Proben, welche wir versenden können. Da uns aber die 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, bekommst Du bei eventueller Unzufriedenheit Dein Geld zurück. Somit kannst Du unsere Produkte ohne Risiko “testen”.

Unsere Inhaltsstoffe sind kein Geheimnis! Anbei findest Du einige Beispiele, welche Stoffe in unseren Produkten enthalten sind und für was sie gut sind:
Aqua (Wasser, für Geschmeidigkeit des Produkts), Glycerin (erhöht die Elastizität der Haut, macht sie weich und schützt sie vor Austrocknung und Irritationen), Panthenol (ein Provitamin: antientzündliche und juckreizlindernde Wirkung), Butyrospermum Parkii Butter (Shea butter, anti-irritatives Potential, Schutzfilm schützt vor äußeren Einflüssen), Urea (pflanzlicher oder synthetischer Harnstoff, bindet Feuchtigkeit der Haut länger), Centella Asiatica Extract (Tigergras, Fördert die Wundheilung und den Kollagenaufbau), u.v.m. Auf den Produktseiten findest Du außerdem die detaillierten Inhaltsstoffe der einzelnen Produkte.

Aufgrund der hohen Hautverträglichkeit kann unser Hyaluron Konzentrat auch als Augencreme, d.h. im Bereich der Augen verwendet werden. Es mildert bei regelmäßiger Anwendung Fältchen und Augenringe.

Da unsere Produkte ohne chemische und aufpolsternde Zusatzstoffe wie Silikone, Hormone oder Mineralöle (u.v.m.) konzipiert werden, bedarf es bei einigen Produkten eine längere Anwendungszeit bis erste sichtbare Änderungen erkennbar werden. Nach ca. 4-6 Wochen darf mit einer ersten äußerlichen Wirkung zu rechnen sein. Bei unserem Wimpernserum kann es sogar bis zu 12 Wochen dauern. Wir bitten Dich daher um ein wenig Geduld. Wir sind uns sicher, dass Deine Haut und Deine Gesundheit Dir dankbar sein werden.

Leider ist es nicht immer möglich Produkte ohne Palmöl zu produzieren. Daher wurde 2004 der Round Table on Sustainable Palm Oil (RSPO) gegründet um Standards für eine nachhaltige Produktion von Palmöl auszuarbeiten. Wenn wir Palmöl verwenden, nutzen wir nur Materialien von Lieferanten, welche dem RSPO- und/oder dem Forum Nachhaltiges Palmöl (FONAP) für den deutschen, österreichischen und Schweizer Markt angehören. Wenn es Alternativen ohne Palmöl gibt, setzen wir diese primär ein, da wir großen Wert darauf legen, bei der Herstellung unserer Produkte nur Rohstoffe zu verwenden, welche auf nachhaltig angebautem Palmöl basieren.

Unser Hyaluron Konzentrat eignet sich zur Microneedling Behandlung, beispielsweise mit einem Dermaroller oder einem Ultraschallgerät.

Es handelt sich bei diesem innovativen Behälter um einen sogenannten „Airless Spender“, sprich es ist gar kein Stab/Röhrchen bei der Benutzung nötig. Durch das Pumpen hebt sich der Boden des Spenders an und drückt das Konzentrat nach oben. Bei der ersten Benutzung ist häufiges Pumpen normal (10-20 Mal), bis die Flüssigkeit das 1. Mal an die Oberfläche gelangt.

Rückgaberecht, Versand und Fragen über den Kauf

Fragen zum Shop

Niemand wartet gerne! Daher werden Bestellungen bis 12 Uhr an Werktagen noch am selben Tag verschickt! Deine Bestellung ist somit in der Regel in 1-2 Tagen bei dir. Nach dem Versand erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail und kannst den Verlauf verfolgen.

Dies gilt für die Bezahlmethoden Paypal, Sofortüberweisung und Kreditkarte. Bei den Bezahlmethoden Lastschrift und Vorauskasse erfolgt der Versand, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. 

Innerhalb Deutschlands versenden wir kostenfrei.

Für Sendungen nach Österreich betragen die Versandkosten 8,95€ inkl. MwSt.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

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Ja! Wir versenden in Deutschland mit DHL liefern auch an Packstationen

Für Sendungen nach Deutschland versenden wir mit DHL. Für Sendungen nach Österreich nutzen wir Hermes.

Selbstverständlich! Du hast die Möglichkeit Geschenk Gutscheine bei uns online via Gutschein-Code oder klassisch als Gutschein-Karte per Post zu bestellen. Du kannst Dich zwischen 20,00€, 30,00€ und 50,00€ entscheiden. Wir wünschen ganz viel Spaß beim Verschenken!

Wenn Du Hilfe benötigen solltest oder allgemeine Fragen zu Deiner Bestellung oder sonstigen Themen rund um die Produkte von colibri cosmetics hast, zögere nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Deine Anfrage wird innerhalb der Geschäftszeiten so schnell wie möglich beantwortet.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 69 / 78 05 42 30

(Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr)

Alle Rezepturen werden immer weiter verfeinert, um eine möglichst hohe Akzeptanz bei unseren Kunden und den jeweiligen Kundenbedürfnissen zu erreichen. Wenn Du trotzdem einmal nicht zufrieden mit der Wirkung eines Produkt sein solltest, erstatten wir Dir, im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie, den Kaufpreis bis zu 30 Tage nach Kauf zurück. Da wir unsere Produkte leben und lieben, ist es immer unser Ziel und eine große Freude, diese Liebe mit Dir zu teilen!

Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden sein solltest, kannst du innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum unsere Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen. Kontaktiere uns dazu einfach mittels des Kontaktformulars und deiner Bestellnummer und wir erstatten dir, mittels der beim Kauf verwendeten Zahlungsweise, das Geld zurück. Wir sind stets bemüht unsere Produkte zu verbessern und würden uns deshalb freuen wenn du uns sagst, was dich an dem Produkt gestört hat.

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