FAQ – Häufig gestellte Fragen

Produkte

Was bedeutet “vegan” bei colibri cosmetics?
Vegan bedeutet bei uns, dass alle Produkte frei von Inhaltsstoffen sind, welche von oder aus Tieren produziert werden. Dies impliziert selbstverständlich auch den Verzicht von Tierversuchen. Mit der Natur als besten Ratgeber verzichten wir dabei auf Hormone, Mineralöle, Parfüme, PEGs, Silikone, Aluminium und andere Zusatzstoffe, die unsere Haut nicht mag. Außerdem werden unsere Produkte ausschließlich in Deutschland gefertigt.

Wie ergiebig sind die Produkte?
Unsere Produkte sind sehr ergiebig! Naturkosmetik ist im Allgemeinen so konzipiert, dass kleine Mengen bei der Anwendung völlig ausreichend sind. Die Produkte lassen sich leicht auf der Haut verteilen und ziehen dank der hochwertigen Inhaltsstoffe sehr schnell ein. Bei den jeweiligen Anwendungs-Tipps der Produkte ist der genaue Vorgang detailliert beschrieben.

Wo kann ich die Produkte von colibri cosmetics erwerben?
Da wir großen Wert auf einen engen Kundenkontakt im Direktvertrieb legen, kannst Du unsere Produkte momentan nur in unserem eigenen Onlineshop und bei Amazon erwerben.

Sind alle Produkte auch für empfindliche Haut geeignet?
Da all unsere Produkte dermatologisch getestet und frei von bedenklichen Inhaltsstoffen sind, freut sich gerade sensible Haut über Naturkosmetik von colibri cosmetics. Die reichhaltigen Formeln unserer Produkte eignen sich besonders zur Pflege und Behandlung von empfindlicher und trockener Haut. Aber auch für normale oder fettige Haut ist unsere Produktpalette konzipiert worden und bestens geeignet.

Welche Inhaltsstoffe sind in den Produkten enthalten?
Unsere Inhaltsstoffe sind kein Geheimnis! Anbei findest Du einige Beispiele, welche Stoffe in unseren Produkten enthalten sind und für was sie gut sind:
Aqua (Wasser, für Geschmeidigkeit des Produkts), Glycerin (erhöht die Elastizität der Haut, macht sie weich und schützt sie vor Austrocknung und Irritationen), Panthenol (ein Provitamin: antientzündliche und juckreizlindernde Wirkung), Butyrospermum Parkii Butter (Shea butter, anti-irritatives Potential, Schutzfilm schützt vor äußeren Einflüssen), Urea (pflanzlicher oder synthetischer Harnstoff, bindet Feuchtigkeit der Haut länger), Centella Asiatica Extract (Tigergras, Fördert die Wundheilung und den Kollagenaufbau), u.v.m. Auf den Produktseiten findest Du außerdem die detaillierten Inhaltsstoffe der einzelnen Produkte.

Kann das Hyaluron Konzentrat auch als Augencreme verwendet werden?
Aufgrund der hohen Hautverträglichkeit kann unser Hyaluron Konzentrat auch als Augencreme, d.h. im Bereich der Augen verwendet werden. Es mildert bei regelmäßiger Anwendung Fältchen und Augenringe.

Wann kann ich eine erste Wirkung der Produkte sehen?
Da unsere Produkte ohne chemische und aufpolsternde Zusatzstoffe wie Silikone, Hormone oder Mineralöle (u.v.m.) konzipiert werden, bedarf es bei einigen Produkten eine längere Anwendungszeit bis erste sichtbare Änderungen erkennbar werden. Nach ca. 4-6 Wochen darf mit einer ersten äußerlichen Wirkung zu rechnen sein. Wir bitten Dich daher um ein wenig Geduld. Wir sind uns sicher, dass Deine Haut und Deine Gesundheit Dir dankbar sein werden.

Gehört Palmöl zu den Inhaltsstoffen der Produkte?
Leider ist es nicht immer möglich Produkte ohne Palmöl zu produzieren. Daher wurde 2004 der Round Table on Sustainable Palm Oil (RSPO) gegründet um Standards für eine nachhaltige Produktion von Palmöl auszuarbeiten. Wenn wir Palmöl verwenden, nutzen wir nur Materialien von Lieferanten, welche dem RSPO- und/oder dem Forum Nachhaltiges Palmöl (FONAP) für den deutschen, österreichischen und Schweizer Markt angehören. Wenn es Alternativen ohne Palmöl gibt, setzen wir diese primär ein, da wir großen Wert darauf legen, bei der Herstellung unserer Produkte nur Rohstoffe zu verwenden, welche auf nachhaltig angebautem Palmöl basieren.

Gibt es Produkte, welche bei der Microneedling Behandlung verwendet werden können?
Unser Hyaluron Konzentrat eignet sich zur Microneedling Behandlung, beispielsweise mit einem Dermaroller oder einem Ultraschallgerät.

Besteht die Möglichkeit Proben der Produkte zu erhalten?
Leider haben wir aktuell keine Proben, welche wir versenden können. Da uns aber die 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, bekommst Du bei eventueller Unzufriedenheit Dein Geld zurück. Somit kannst Du unsere Produkte ohne Risiko „testen“.

Wieso hat mein Hyaluron Konzentrat kein Pump-Röhrchen?
Es handelt sich bei diesem innovativen Behälter um einen sogenannten „Airless Spender“, sprich es ist gar kein Stab/Röhrchen bei der Benutzung nötig. Durch das Pumpen hebt sich der Boden des Spenders an und drückt das Konzentrat nach oben. Bei der ersten Benutzung ist häufiges Pumpen normal (10-20 Mal), bis die Flüssigkeit das 1. Mal an die Oberfläche gelangt.

 

Allgemein

Kann ich Geschenk Gutscheine im Online Shop erwerben?
Selbstverständlich! Du hast die Möglichkeit Geschenk Gutscheine bei uns online via Gutschein-Code oder klassisch als Gutschein-Karte per Post zu bestellen. Du kannst Dich zwischen 20,00€, 30,00€ und 50,00€ entscheiden. Wir wünschen ganz viel Spaß beim Verschenken!

Gibt es einen Mindestbestellwert im Online Shop?
Es gibt aktuell keinen Mindestbestellwert in unserem colibri cosmetics Online-Shop.

 

Kundenservice

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Wenn Du Hilfe benötigen solltest oder allgemeine Fragen zu Deiner Bestellung oder sonstigen Themen rund um die Produkte von colibri cosmetics hast, zögere nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Deine Anfrage wird innerhalb der Geschäftszeiten so schnell wie möglich beantwortet.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 69 / 78 05 42 30 (Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr)

Welche Möglichkeit gibt es, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden sein sollte?
Alle Rezepturen werden immer weiter verfeinert, um eine möglichst hohe Akzeptanz bei unseren Kunden und den jeweiligen Kundenbedürfnissen zu erreichen. Wenn Du trotzdem einmal nicht zufrieden mit der Wirkung eines Produkt sein solltest, erstatten wir Dir, im Rahmen unserer 100%igen Zufriedenheitsgarantie, den Kaufpreis zurück. Da wir unsere Produkte leben und lieben, ist es immer unser Ziel und eine große Freude, diese Liebe mit Dir zu teilen!

 

Kontaktiere uns

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt
0
0